فتحية الحرز
12-10-2012, 10:37 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
ما نفتقده قي وقتنا الحاضر !!!حسن الإصغاء .
بدون أي مقدمات يقصد به الاستماع للآخرين بفهم وأدب واحترام وعدم مقاطعتهم واستيعاب الرسائل التي يعبرون عنها بطريقة لفظية وغير لفظية يقول الله تعالى مؤكداً أهمية الإنصات للفهم والاستيعاب والتذكر
(( فإذا قرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون )) صدق الله العظيم
وتشير الدراسات أن 75% من العلاقات الإنسانية يمكن بناؤها عن طريق مهارة الإنصات الجيد... كما تقول نفس الدراسات أننا نستغل فقط 25% من قدرتنا قي الإنصات ....
ويعتبر إصغاء من هو في أي موقع قيادي سواءً كان مدير أو رئيس في قطاع خاص أو عام أو حكومي لموظفيه من أهم مقومات الاتصال الفعال إذ يستطيع من خلال الإصغاء أن يتعرف على ما يريد الموظف قولة ويكون لدى الموظف الفرصة للتعبير الكامل عن نفسه إضافة إلى أن إصغاء الشخص للآخرين يضمن فعالية القرارات التي يتخذها الأنها قد تبنى على معلومات تنقل إليه من خلال الحديث الشفهي ..
وإصغاء الشخص لموظفه لا يعني بأي حال من الأحوال أن يمتنع عن الكلام معهم ولكن يعني أن يعطي الموظف انطباعاً بإصغاء قائدة لكل ما يقوله واستيعابه لكلامه واهتمامه به ..
وأن من أهم العادات السيئة في الإصغاء التي ينبغي على القائد تجنبها : إشعار الموظف المتحدث بأن ما يقوله ليس ذا أهمية ( كانشغاله بمكالمة هاتفية أو توقيع بعض الخطابات ) وانتقاد طريقته في عرض الموضوع وإثارته ومحاولة التهرب من المشكلة التي يعرضها . ومقاطعته ليدلي بوجهة نظره هو .. وتغيير الحديث فجأة ودون أسباب وعدم تهيئة الفرصة للجلسات الهادئة التي تسمح للموظف بالإفاضة عما يجول في خاطره .....
هذا الموضوع قابل للمناقشة والمحاورة الهادفة .....
وللحديث بقية في عدة أجراء والجزء القادم سيكون )) التخلص من العوائق التي تؤثر على الإنصات))
مع خالص تحياتي المندوبة الاعلامية / فتحية الحرز
ما نفتقده قي وقتنا الحاضر !!!حسن الإصغاء .
بدون أي مقدمات يقصد به الاستماع للآخرين بفهم وأدب واحترام وعدم مقاطعتهم واستيعاب الرسائل التي يعبرون عنها بطريقة لفظية وغير لفظية يقول الله تعالى مؤكداً أهمية الإنصات للفهم والاستيعاب والتذكر
(( فإذا قرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون )) صدق الله العظيم
وتشير الدراسات أن 75% من العلاقات الإنسانية يمكن بناؤها عن طريق مهارة الإنصات الجيد... كما تقول نفس الدراسات أننا نستغل فقط 25% من قدرتنا قي الإنصات ....
ويعتبر إصغاء من هو في أي موقع قيادي سواءً كان مدير أو رئيس في قطاع خاص أو عام أو حكومي لموظفيه من أهم مقومات الاتصال الفعال إذ يستطيع من خلال الإصغاء أن يتعرف على ما يريد الموظف قولة ويكون لدى الموظف الفرصة للتعبير الكامل عن نفسه إضافة إلى أن إصغاء الشخص للآخرين يضمن فعالية القرارات التي يتخذها الأنها قد تبنى على معلومات تنقل إليه من خلال الحديث الشفهي ..
وإصغاء الشخص لموظفه لا يعني بأي حال من الأحوال أن يمتنع عن الكلام معهم ولكن يعني أن يعطي الموظف انطباعاً بإصغاء قائدة لكل ما يقوله واستيعابه لكلامه واهتمامه به ..
وأن من أهم العادات السيئة في الإصغاء التي ينبغي على القائد تجنبها : إشعار الموظف المتحدث بأن ما يقوله ليس ذا أهمية ( كانشغاله بمكالمة هاتفية أو توقيع بعض الخطابات ) وانتقاد طريقته في عرض الموضوع وإثارته ومحاولة التهرب من المشكلة التي يعرضها . ومقاطعته ليدلي بوجهة نظره هو .. وتغيير الحديث فجأة ودون أسباب وعدم تهيئة الفرصة للجلسات الهادئة التي تسمح للموظف بالإفاضة عما يجول في خاطره .....
هذا الموضوع قابل للمناقشة والمحاورة الهادفة .....
وللحديث بقية في عدة أجراء والجزء القادم سيكون )) التخلص من العوائق التي تؤثر على الإنصات))
مع خالص تحياتي المندوبة الاعلامية / فتحية الحرز